Bu Satış ve Hizmet Politikası; Pirkon Prefabrik’in internet sitesi üzerinden sunduğu bilgilendirme ile uzaktan/mail order dahil satış ve hizmet süreçlerinin temel kurallarını açıklar. Amaç; müşterinin ne satın aldığını, sürecin nasıl işlediğini ve tarafların sorumluluklarını peşinen bilmesidir.
1. Satıcı bilgileri
Unvan / marka: Pirkon Prefabrik
Adres: Güzelhisar, Küme Evler No:256, Akyurt/Ankara
E-posta: info@pirkon.com
Telefon: 444 96 18 / 0501 370 96 18
Çalışma saatleri: Pazartesi – Pazar 09:00 / 19:00
2. Satılan ürün ve hizmetler
Pirkon; prefabrik ve hafif çelik konutlar, villalar, ofis/şantiye/eğitim/hastane gibi ticari yapılar ile bunlara ilişkin tasarım, mühendislik, üretim, nakliye ve montaj hizmetleri sunar.
Sitede yer alan modeller, görseller, metrekareler, teknik açıklamalar ve örnek fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır. Nihai ürün; arsa koşulları, imar/ruhsat durumu, müşteri talepleri ve onaylanan teknik projeye göre şekillenir.
“Anahtar teslim” ifadesi, sözleşmede dahil-hariç tablosuyla tanımlanan iş kalemlerinin tamamlanmasını ifade eder. Temel, zemin iyileştirme, ruhsat, altyapı abonelikleri, çevre düzeni, mobilya ve benzeri kalemler aksi yazılı olarak belirtilmedikçe dahil olmayabilir.
3. Sipariş ve üretim süreci
İhtiyaç analizi ve keşif: Kullanım amacı, metrekare, kat adedi, bütçe ve arsa bilgileri alınır.
Teklif ve ön sözleşme: Teknik kapsam, tahmini süre ve ödeme planı paylaşılır.
Proje onayı: Mimari/statik ve üretim paftaları müşteri onayıyla kesinleşir. Onay sonrası değişiklikler süre ve maliyeti etkileyebilir.
Üretim: Onaylanan projeye göre fabrika ortamında kontrollü üretim yapılır.
Sevkiyat ve montaj: Sözleşmede tanımlı nakliye ve montaj koşullarına göre saha uygulaması gerçekleştirilir.
Teslim: Teslim tutanağı ile işin sözleşmeye uygunluğu kontrol edilir; varsa eksikler tutanağa işlenir.
4. Teslimat, montaj ve süreler
Teslim süresi; proje onayı, ödemelerin zamanında yapılması, sahanın montaja hazır olması ve mücbir sebepler dikkate alınarak sözleşmede belirlenir. Sitede geçen süreler tahmini bilgilendirmedir.
Müşteri; arsanın hukuki/imar durumunu, ulaşımını, temel/zemin hazırlığını, elektrik-su gibi bağlantı imkânlarını ve montaj için gerekli sahayı sözleşmede öngörülen tarihte hazır etmekle yükümlüdür.
Saha hazır olmadığı, ruhsat/izin geciktiği veya müşteri kaynaklı beklemeler oluştuğu takdirde süreler uzayabilir; ek maliyet doğabilir.
5. Fiyatlandırma ve ödeme
Fiyatlar; yapı tipi, metrekare, malzeme, donanım, nakliye mesafesi, montaj kapsamı ve dönemsel maliyetlere göre belirlenir. Sitedeki fiyat veya kampanya bilgileri bağlayıcı teklif değildir.
Ödeme; peşinat/kapora, ara ödemeler ve teslim/montaj bakiyesi şeklinde sözleşmeye bağlanır. Ödeme kanalları arasında havale/EFT ve bankanın verdiği yetki çerçevesinde mail order (uzaktan kartlı tahsilat) bulunabilir.
Mail order ödemelerinde kart sahibi, işlemin kendi talebi ve onayıyla yapıldığını kabul eder. Ödeme dekontu / provizyon kaydı siparişin mali kaydını oluşturur.
Ödemenin gecikmesi halinde Pirkon, üretimi/sevkiyatı durdurabilir veya sözleşmede öngörülen yaptırımları uygulayabilir.
6. Müşterinin sorumlulukları
Doğru ve güncel iletişim, tapu/arsa ve ihtiyaç bilgilerini vermek.
İmar, ruhsat, yapı kullanma ve gerekli resmi izin süreçlerini (aksi sözleşmede Pirkon’a bırakılmadıkça) yürütmek veya yetkili kişilere yaptırmak.
Proje onaylarını zamanında vermek; onay sonrası değişiklik taleplerinin etkisini kabul etmek.
Montaj sahasını güvenli ve erişilebilir tutmak; üçüncü kişilerin müdahalesini engellemek.
Teslim sonrası kullanım ve bakım önerilerine uymak.
7. Satıcının sorumlulukları
Onaylanan teknik kapsama uygun üretim ve uygulama yapmak.
Sözleşmede belirtilen malzeme ve işçilik standardını sağlamak.
Ödeme, üretim ve teslim süreçlerinde makul bilgilendirme yapmak.
Ayıplı ifa halinde yasal ve sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve talepler info@pirkon.com adresine veya 444 96 18 numarasına iletilebilir.
Uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı çözüm aranır. Tüketici işlemlerinde yasal başvuru hakları (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi vb.) saklıdır. Sözleşmede yetkili merci belirlenmişse ilgili hükümler ayrıca uygulanır.
